FAQ
OUVERTURE DE COMPTE / GESTION DE COMPTE
Il faut être âgé de 21ans ou plus, ne pas être exclu du jeu en ligne, être résident belge et remplir le formulaire d'inscription sur la page « S'inscrire » afin de le soumettre à la Commission des Jeux de hasard.
L'ouverture d'un Compte Eutrotiercé est gratuite, sans frais d'entrée, de gestion ou de dossier.
Une fois votre compte créé, vous devez approvisionner celui-ci (minimum 10). Cette somme sera intégralement mise à votre disposition pour enregistrer vos premiers paris ou jeux.
Vérifiez vos données, peut-être avez-vous omis un élément à renseigner lors de votre inscription. Il se peut également qu’une erreur dans votre nom ou prénom soit la cause de ce refus. Veillez à bien indiquer ce qui est inscrit sur votre carte d’identité.
Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact et nous envoyer une photocopie de votre carte d’identité afin de vérifier vos données et valider votre compte.
La Commission des jeux de hasard n'a peut-être pas approuvé votre compte. Vous pouvez le voir dans votre compte dans l'espace client. Sinon votre compte n'a peut-être pas encore été approvisionné. Si vous avez fait un dépôt par virement bancaire, comptez au moins deux jours ouvrables.
Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, nous vous aiderons à identifier le problème.
Si vous connaissez l'adresse mail liée à votre compte, vous pouvez demander un nouveau mot de passe, votre pseudo vous sera communiqué en réinitialisant votre mot de passe.
Si vous ne connaissez pas l'adrsse mail liée à votre compte, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous vous aiderons à récupérer vos données.
Complétez le formulaire d'exclusion disponible sur le site de la Commission des Jeux de Hasard, joignez une copie de votre carte d'identité recto-verso et envoyez-le à la Commission des jeux de hasard, Cantersteen 47, 1000 Bruxelles.
VERSEMENTS ET RETRAIT
Tous les paiements et transactions que vous effectuez sur Eurotiercé sont sécurisés via le cryptage SSL.
Si vous avez effectué un dépôt par virement bancaire, il faut compter jusqu'à deux jours ouvrables pour que votre compte Eurotiercé soit crédité. Au-delà veuillez nous contacter via formulaire de contact.
Savez-vous que vous pouvez payer également via Bancontact c'est immédiat et totalement sécurisé.
La réglementation belge n'autorise plus les cartes de crédit.
Seules les cartes de débit sont autorisées (Bancontact). Vous pouvez également faire un virement, dans ce cas, comptez jusqu'à deux jours ouvrables pour que votre compte Eurotiercé soit crédité.
Directement sur le site, il suffit de choisir dans la partie « Espace Client » --> « Retrait », et indiquer le montant de votre retrait.
Le virement s'effectue de manière automatique et instantanée. Quelques secondes après votre demande, l'argent est déjà sur votre compte bancaire
PARIS ET SERVICES
PARIS HIPPIQUES
Les paris sont annulables 15 minutes après leur enregistrement.
Au-delà de 15 minutes, si le pari comporte un non partant, l'annulation est encore possible jusqu'au départ de la course.
Vous disposez de 15 minutes après avoir placé un pari hippique pour annuler ce dernier et ce jusqu’à la fermeture des ventes c’est-à-dire quelques secondes avant le départ.
Attention les paris Jackpot (Simple Jackpot et 2sur4 Jackpot) ne peuvent pas être annulés.
Rendez-vous dans votre historique des paris en cours pour annuler vos paris.
Verifiez l'adresse mail qui figure dans votre espace client et vos préférences de communication.
Si tout semble correct, vous pouvez également vérifier le dossier « Spam » ou « courrier indésirable » de votre boite de courrier électronique.
Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, nous vous aiderons à identifier le problème.
Vous avez du voir apparaître un Pop-Up de confirmation de pari si votre pari a bien été enregistré.
Vous pouvez également aller voir dans votre historique des paris en cours si votre pari a bien été validé.
Veuillez vérifier le détail de votre pari.
Astuce : s'il s'agit d'une formule ou d'une combinaison, vous pouvez voir les différentes combinaisons unitaires en cliquant sur le pari dans votre historique des paris.
Si toutefois après votre vérification cela ne coïncide toujours pas, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact
Il y a peut-être eu une enquête de la part des commissaires des courses ou s'il s'agit de la course du Quinté+, il peut y avoir un délai allongé lié aux contrôles plus importants sur ce type de course.
Si vous n'avez toujours pas touché vos gains 5 minutes après l'affichage des rapports, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact
Vous les retrouverez sur votre mail de confirmation ou en allant dans votre espace client sur la rubrique « Vos Paris en cours ».
Si vous avez joué une formule champ du PMU France, il est possible que celui-ci soit joué en « Aller-Retour » et donc les chevaux du champ sont sélectionnés dans tous les ordres possibles.
Ainsi une formule avec 2X en « Aller-Retour » vous coutera deux fois plus cher qu'en formule « Aller-Simple », une formule avec 3X, six fois plus chère et une formule 4X vingt-quatre fois plus chère.
En cas d'annulation ou de report de courses, nos équipes s'attachent à régulariser la situation le lendemain au plus tard.
En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter à travers le formulaire de contact
Pariez spOt, c'est pour :
- ceux qui ne connaissent pas les courses afin qu'ils puissent jouer en profitant d'une aide automatique au pari
- les plus initiés qui veulent avoir une chance supplémentaire de gagner
- les parieurs qui n'ont pas eu le temps de préparer leur pari
Les différentes manières de parier en Quinté+ spOt :
- Automatique : on sélectionne pour vous les chevaux de votre pari en fonction des jeux déjà enregistrés.
- Formule Mixte : vous choisissez une partie de vos chevaux et laissez Quinté+ spOt s'occuper du reste.
- Formule Combinée : jouez jusqu'à 8 chevaux.
- Formule Mixte et Combinée : jouez jusqu'à 8 chevaux en choisissant une partie de vos chevaux et laissez Quinté+ spOt s'occuper du reste.
Si vous voulez jouer un Quinté+ spOt : cliquez 5 fois de suite sur l'icône SpOt : votre pari s'écrit Y-Y-Y-Y-Y.
C'est seulement après validation que vous pourrez voir (dans le Pop-Up de confirmation ou dans vos paris en cours) les numéros que le système a choisi pour vous.
Vous voulez jouer un Quarté SpOt mais vous avez un numéro fétiche (ex : le 7) auquel vous tenez absolument : vous tapez successivement 7-spOt-spOt-spOt et votre pari s'écrit provisoirement 7-Y-Y-Y.
Vous pouvez parier à tout moment sur toutes les courses qu'Eurotiercé vous propose.
Vous pouvez parier la veille sur les courses belges et celles du programme PMU.
Vos paris seront pré-enregistrés et envoyés le lendemain matin au PMU.
Tous vos paris hippiques sont enregistrés dans votre « Historique des paris » dans votre espace client.
Pour les consulter, cliquez sur l'icone de votre profil en haut à droite, puis sur « Mes paris ».
Vous pourrez alors consulter vos paris terminés et en cours. Pour l'historique de vos paris sportifs voir ci-dessous à la rubrique FAQ « Paris Sportifs ».
Vous pouvez retrouver le résultat de vos paris hippiques votre « Historique des paris »
Vous pouvez également demander l'envoi d'un mail de confirmation de paris via vos Préférences de communication
Lorsque vous gagnez un pari, le montant de vos gains est automatiquement crédité sur votre compte joueur.
PARIS SPORTIFS
Des limites peuvent être mises en place sur les sommes misées par pari, par jour et par semaine pour protéger les intérêts de nos joueurs. Les limites dépendent des matchs et des cotes proposés.
Il est également possible que le pari soit indisponible si le match vient de commencer ou en cas mise à jour des cotes pendant le live
Certains sports comportent des règles spécifiques comme le tennis, le football, le golf, etc...
Nous vous recommandons de vérifier le règlement des paris sportifs.
Veuillez également consulter un site de résultats de paris sportifs avant de nous contacter pour toute erreur.
Vous pouvez miser sur tous les paris proposés sur notre site. Il vous suffit d'être inscrit et d'être connecté au moment où vous voulez miser.
Nous vous proposons pour chaque sport des paris pour tous les championnats et tournois nationaux et internationaux. La liste des paris en cours proposés est disponible à tout moment dans la colonne située en haut à gauche du site.
Pour savoir si vous avez gagné, rendez-vous dans la rubrique « Mes paris ». Vous pourrez y voir le résultat de vos derniers paris, ainsi que les gains que vous avez obtenus.
Lorsque vous gagnez un pari, le montant de vos gains est automatiquement crédité sur votre compte joueur.
Pour miser, choisissez l'épreuve puis le match sur lequel vous souhaitez miser. La rencontre s'affiche avec le jour et l'heure du coup d'envoi. Il ne vous reste alors qu'à choisir un type de pari et la somme que vous désirez engager sur l'issue du match.
Vous pouvez placer les paris de votre choix tant qu'ils sont proposés sur le site. Nous vous conseillons toutefois de prévoir un peu de temps pour faire vos paris afin de vous assurer de saisir le pari qui vous convient le mieux. N'attendez donc pas la dernière minute !
Vous pouvez également placer vos paris en live pour la majorité des évènements sportifs proposés sur Eurotiercé
Il est impossible d'annuler un pari sportif lorsque vous l'avez validé
TECHNIQUE
Les transactions financières sont sécurisées au travers de des opérateurs de paiement HiPay et Ingenico, leaders sur le marché belge et européen.
Notre politique de mot de passe est une politique de mot de passe fort ce qui réduit fortement les possibilités d'usurpation d'identité. De plus les opérations importantes font l'objet de procédures de validation sécurisées.
Vous pouvez donc naviguer, créditer votre compte et placer vos paris en toute confiance sur Eurotiercé.
La majorité des navigateurs est compatible avec Eurotiercé.
Pour une expérience optimale, nous vous conseillons d'utiliser les dernières versions de Google Chrome ou de Firefox
Pour avoir accès aux images sur Eurotierce, vous devrez avoir parié pour minimum 10€ en paris hippique endéans les 30 derniers jours.
Nous vous rappelons également que vous pouvez suivre toutes les courses du programme PMU gratuitement depuis le site d'Equidia.
N'hésitez pas à nous contacter via formulaire de contact si vous avez un problème avec le video
Notre service permet de diffuser les images des courses vers les tablettes Ipad et Android récentes
Vous pouvez essayer avec un autre appareil pour voir si le problème persiste.
Si vous avez l'impression que la prise de paris est fermée avant le départ de la course c'est probablement que l'image que vous regardez n'est pas en direct.
Si vous constatez un décalage, nous vous conseillons de rafraichir régulièrement le video live.
Nous vous rappelons également que vous pouvez suivre toutes les courses du programme PMU gratuitement depuis le site d'Equidia.